Bestellingen die binnenkomen als jij vrij bent: avond, weekend en feestdagen
,
door Verpakkingdeals.nl
5 min lezen
De helft van je bestellingen komt binnen als je niet werkt. Zo richt je je avond, weekend en sluitingsdagen in zonder dat je maandag met een berg begint.
Kijk eens naar de tijdstippen van je laatste vijftig bestellingen. Grote kans dat de piek 's avonds tussen acht en elf ligt, en dat zondag een van je betere dagen is. Dat is logisch: mensen bestellen als ze zelf vrij zijn. Het vervelende is dat jij dan meestal ook vrij bent, en dat de bestellingen van vrijdagavond tot en met zondagavond zich opstapelen tot een maandagochtend waarop je begint met een achterstand die je niet zelf hebt veroorzaakt.
Je lost dat niet op door in het weekend te gaan werken. Je lost het op door drie dingen vooraf te regelen: wat je belooft, wat je in huis hebt en in welke volgorde je maandag begint.
Kijk eerst wanneer je bestellingen echt binnenkomen
Voordat je iets verandert: haal een export van je bestellingen van de afgelopen drie maanden en tel per dagdeel. Je zoekt drie getallen.
Hoeveel procent komt binnen buiten je werktijden?
Hoeveel van die bestellingen zijn brievenbuspakjes en hoeveel zijn pakketten?
Hoeveel bestellingen komen er op je drukste zaterdag binnen, niet gemiddeld maar op de uitschieter?
Dat laatste getal bepaalt je voorraad. Plannen op het gemiddelde is precies de reden dat je in november zonder dozen zit terwijl je in juni nog dacht dat je genoeg had.
Beloof niets dat je op zaterdag niet waarmaakt
De meeste irritatie ontstaat niet doordat een pakket een dag later gaat, maar doordat er iets anders op de site stond. Zet daarom op je verzendpagina en in je bevestigingsmail letterlijk wat er gebeurt met een bestelling die op vrijdagavond binnenkomt.
Een formulering die werkt en die je altijd waarmaakt:
Besteld op werkdagen vóór je eigen inpaktijd: dezelfde dag verzonden.
Besteld in de avond, het weekend of op een sluitingsdag: de eerstvolgende werkdag verzonden.
Sluitingsdagen staan met datum op de verzendpagina, niet alleen in een banner die mensen wegklikken.
Kies daarbij één vaste aanlevertijd per dag en bouw je dag daaromheen. Wat de laatste inlevertijd bij je afgiftepunt of bij je ophaalronde is, verschilt per vervoerder en per locatie — vraag dat na bij je eigen vervoerder en zet het op een briefje boven je inpaktafel, zodat je er niet elke dag over hoeft na te denken.
Een zaterdagronde van veertig minuten
Als je toch even in de buurt van je werkplek bent, is een korte ronde in het weekend goud waard — niet om te verzenden, maar om maandag korter te maken. Veertig minuten is genoeg voor:
Bestellingen printen of op je scherm zetten en op maat sorteren: brievenbus, klein pakket, groot pakket.
De artikelen alvast verzamelen en per bestelling bij elkaar leggen.
De dozen en enveloppen die je maandag nodig hebt klaarzetten, opgevouwen en op stapel.
Bestellingen met een vraag of een afwijkend adres apart leggen. Dat zijn de bestellingen die maandag anders je hele ritme breken.
Wat je in die ronde niet doet: dichtplakken en labelen. Dat doe je maandag in één serie, want in serie werken is bijna altijd sneller dan alles per bestelling helemaal afmaken.
Voorraad die een weekend moet overleven
De regel is simpel: je hebt genoeg verpakking in huis om je drukste weekend plus twee werkdagen te kunnen afhandelen. Loop je daaronder, dan is bijbestellen geen optie maar een taak voor deze week.
Verstuur je iets waardevols of gevoeligs, dan zijn VOID-veiligheidszegels (60 stuks, € 9,95) een goedkope manier om te laten zien dat een pakket onderweg niet geopend is.
Feestdagen en sluitingsdagen: zet ze nu al in je agenda
Sluitingsdagen zijn te voorspellen, en toch komen ze elk jaar als een verrassing. Zet de dagen waarop jij of je vervoerder niet werkt nu in je agenda, met een herinnering een week ervoor. In die week doe je drie dingen: de datum op je verzendpagina zetten, je voorraad checken op de piek die er meestal voor komt, en bepalen tot wanneer je nog een bestelling aanneemt met de belofte dat hij vóór de sluiting weggaat.
Ga je een paar dagen dicht, dan is een korte melding bovenaan je verzendinformatie genoeg. Klanten accepteren een langere levertijd bijna altijd, als ze die maar weten vóór het afrekenen en niet erna.
Maandagochtend: de volgorde die het snelst leegloopt
Begin niet bij de oudste bestelling, maar bij de grootste stapel gelijke zendingen. Alle brievenbuszendingen achter elkaar, dan de kleine pakketten, dan de rest. Daarna pas de bestellingen met een vraag, een lange levertijd of een ontbrekend artikel — die kosten aandacht, en die aandacht heb je niet als er nog dertig eenvoudige pakketten liggen.
Wat je de avond ervoor klaarlegt, telt dubbel: dozen opgevouwen, tape in de dispenser, labels bij de printer, opvulling binnen handbereik. Een maandag die om acht uur begint met een lege tafel duurt altijd langer dan een maandag die begint met een tafel die al is ingericht.
USB-hub kiezen voor thuiswerk: 2.0 of 3.0, hoeveel poorten en met schakelaars
· 2 min lezen
USB-hub kiezen voor thuiswerk: 2.0 of 3.0, hoeveel poorten en met schakelaars Je bureau heeft drie USB-apparaten nodig, maar je laptop heeft maar twee poorten. Of ze zitten onhandig. Je...
Stroomuitval in het najaar: noodvoorraden die je echt gebruikt
· 2 min lezen
Stroomuitval in het najaar: noodvoorraden die je echt gebruikt Oktober tot december. Gestookt wordt nog niet volop, maar de nachten worden lang en koud. Als de stroomuitval zich aandient —...
Powerbank kiezen: capaciteit, laadsnelheid en gewicht vergeleken
· 2 min lezen
Powerbank kiezen: capaciteit, laadsnelheid en gewicht vergeleken Je telefoon gaat dood als je ergens onderweg bent. De klassieke nooduitweg is een powerbank. Maar welke capaciteit heb je echt nodig, hoe...
