Wie is de verantwoordelijke persoon? Wat de GPSR van je webshop vraagt

• 29 augustus 2026, door Verpakkingdeals.nl
• 6 min lezen

De Europese productveiligheidsverordening geldt sinds 13 december 2024 en raakt ook kleine webshops die alleen doorverkopen. Welke gegevens je bij je product moet tonen, wat je van je leverancier nodig hebt en hoe je je inkoop traceerbaar houdt.

Je verkoopt een lamp, een gadget of een setje feestartikelen dat je zelf hebt ingekocht bij een groothandel. Op de doos staat een merknaam, verder niets. Een klant mailt: van wie is dit product eigenlijk, en bij wie moet ik zijn als het stuk gaat? Je zoekt het na en komt erachter dat je het niet weet — je hebt alleen een pakbon van je leverancier.

Sinds eind 2024 is dat meer dan een vervelend gesprek. De Europese productveiligheidsverordening, meestal afgekort als GPSR, stelt eisen aan de informatie die bij een product hoort. Volgens de NVWA geldt Verordening (EU) 2023/988 vanaf 13 december 2024. Hieronder zetten we op een rij wat dat praktisch betekent voor een kleine webshop of winkel — en waar je het beste zelf naleest, want wij zijn geen juristen en de precieze eisen staan in de verordening zelf.

Waar de GPSR over gaat (en waarover niet)

De verordening gaat over producten die je aan consumenten aanbiedt en die niet bedoeld zijn om op te eten of te drinken. De NVWA noemt daarbij expliciet dat het ook om tweedehands, gerepareerde en gereviseerde artikelen kan gaan. Een aantal categorieën valt er buiten, waaronder geneesmiddelen, diervoeder, levende planten en dieren, gewasbeschermingsmiddelen, antiek en levensmiddelen.

Voor de meeste webshops in cadeau-, feest-, kantoor- of huishoudelijke artikelen betekent dat: vrijwel je hele assortiment valt eronder. Ook als je zelf niets maakt en alleen doorverkoopt.

Wat er bij verkoop op afstand zichtbaar moet zijn

Verkoop je online, dan moet een aantal dingen duidelijk zichtbaar zijn bij het aanbod zelf. De NVWA noemt drie blokken:

• Gegevens van de fabrikant — naam, postadres en e-mailadres. Zit de fabrikant buiten de EU, dan horen daar ook de gegevens van de verantwoordelijke persoon binnen de EU bij.
• Informatie waarmee het product te herkennen is — denk aan een afbeelding, het type en de productgegevens.
• Waarschuwingen en veiligheidsinformatie die op het product, de verpakking of in een bijgeleverd document horen te staan, in een taal die de klant begrijpt.

Dat laatste punt is in de praktijk de grootste verrassing. Staat er op de verpakking een waarschuwing — niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar, buiten bereik van kinderen bewaren, niet in de vaatwasser — dan hoort die informatie ook op je productpagina te staan, niet alleen in de doos. Ook belangrijk: een product zonder verantwoordelijke partij in de EU mag volgens de NVWA niet in de EU worden verkocht.

Wat je van je leverancier nodig hebt

Als doorverkoper heb je die gegevens zelf niet. Je zult ze dus moeten opvragen. Een korte standaardmail bij elke nieuwe leverancier scheelt later veel zoekwerk:

1. Wie is de fabrikant, met naam, postadres en e-mailadres?
2. Wie is de verantwoordelijke persoon in de EU, als de fabrikant daarbuiten zit?
3. Welke waarschuwingen, gebruiksaanwijzingen en veiligheidsinstructies horen bij dit artikel, en in welke talen zijn ze beschikbaar?
4. Is er een batch- of typenummer waarmee de partij te herkennen is?

Krijg je op vraag 1 en 2 geen antwoord, dan is dat op zichzelf al informatie. Bij een nieuwe leverancier is dit een goede eerste test — nog voordat je een grote bestelling plaatst.

Traceerbaarheid: weten wat je hebt gekocht en aan wie je hebt geleverd

Naast de zichtbare informatie vraagt de verordening om interne orde. De NVWA noemt onder meer procedures rond inkoop, traceerbaarheid en klachtafhandeling, en wijst erop dat technische documentatie tien jaar na het op de markt brengen beschikbaar moet blijven.

Voor een kleine winkel of webshop komt het neer op vier gewoontes:

• Bewaar per inkooppartij wie de leverancier was, wanneer je hebt gekocht en om welk aantal het ging.
• Houd bij welke partij naar welke klant is gegaan, zodat je bij een terugroepactie gericht kunt mailen in plaats van iedereen.
• Verzamel klachten op één plek. Twee keer dezelfde melding over hetzelfde artikel is een signaal.
• Werk met een herkenbare partijaanduiding op je eigen voorraad, bijvoorbeeld een gekleurde sticker per inkoopronde.

Dat laatste is simpeler dan het klinkt. Met een Prijstang MX-5500 met 50.000 witte prijsstickers (€ 59,95) label je hele partijen in één ronde, en de prijsstickers in 6 kleuren (€ 2,95 per 500 stuks) laten zich prima gebruiken als kleurcode per inkoopronde. Bijvullen doe je met witte prijsstickers per 5000 stuks (€ 9,95).

Wat dit betekent voor je verpakking

De GPSR gaat over informatie, niet over dozen. Toch raakt het je inpaktafel op drie punten.

Bijgeleverde documenten moeten in de doos blijven. Gebruiksaanwijzingen en waarschuwingskaartjes horen bij het product; haal ze er niet uit om een kleinere doos te kunnen gebruiken. Een kartonnen verzenddoos van 15x15x15 cm (€ 1,99) of een bundel gerecyclede brievenbusdozen A6 (€ 17,95 per 100 stuks) geeft net genoeg ruimte om het papierwerk vlak mee te sturen.

Je moet kunnen aantonen dat een pakket ongeopend is vertrokken. Bij een klacht over een ontbrekende bijsluiter of een ander artikel helpt het als de doos verzegeld was. VOID-veiligheidszegels (€ 9,95 voor 60 stuks) laten zichtbaar sporen achter bij openen; een dichte naad met KINZO verpakkingstape van 50 meter (€ 3,00) is het minimum.

Herverpakken vraagt om aandacht. Verkoop je losse stuks uit een grootverpakking, dan zit de waarschuwingstekst vaak op de omdoos en niet op het losse artikel. Bewaar in dat geval de omdoos of maak er een foto van, zodat je de tekst kunt overnemen op je productpagina en op een eigen sticker.

Een realistische aanpak voor de komende weken

Je hoeft niet in één weekend 2.000 productpagina's te herschrijven. Begin bij je best verkopende artikelen en bij alles waar een leeftijdsgrens, batterij of chemisch product bij komt kijken. Zet per leverancier de contactgegevens en waarschuwingsteksten in één document, en werk dat aan bij elke nieuwe inkoop. Vraag het bij een nieuwe leverancier meteen bij de eerste offerte op — dan hoef je er nooit achteraan.

Lees de details na bij de NVWA; die verwijst ook naar de officiële tekst van de verordening. Twijfel je over jouw specifieke situatie, leg het dan voor aan een jurist die gespecialiseerd is in productregelgeving.

Aan de slag

Wil je je labelen en verzegelen op orde brengen? Kijk in Stickers & Tapes voor stickers, zegels en tape, in Prijstangen & Labels voor prijstangen en navullingen, en in Verpakken & Verzenden voor dozen en brievenbusverpakkingen waar je documentatie in past. Weet je niet welke doosmaat bij jouw artikel plus bijsluiter past? Mail je afmetingen naar info@verpakkingdeals.nl — we denken graag mee.

Tags

gpsr labels productveiligheid stickers traceerbaarheid verpakken webshop wetgeving

Laat een reactie achter

Laat een reactie achter

Naam*

E-mailadres*

Reactie*

Verzenden

• Deel met:
• WhatsApp
• Deel
• X
• Pin it
• Messenger
• Email

---