Los, set of bundel van 100? Zo lees je aantallen en varianten op een productpagina

Twee bestellingen die vaak misgaan. In de eerste verwacht iemand een stapel dozen en ligt er één doos op de mat. In de tweede verwacht iemand één envelop om iets te versturen en staat er een omdoos met honderd stuks in de gang. In allebei de gevallen klopte de productpagina gewoon — er werd alleen overheen gelezen.

Verpakkingsmateriaal, kantoorartikelen en feestspullen worden nu eenmaal in wisselende eenheden verkocht: per stuk, per set, per bundel, per omdoos. Daar komt bij dat veel titels een getal bevatten dat helemaal niet over het aantal gaat. Hieronder staat waar je op let, met voorbeelden uit ons eigen assortiment.

De verpakkingseenheid staat meestal in de titel

Als het goed is eindigt de producttitel met wat je krijgt. Vergelijk deze twee:

• Action Verhuisdoos 480x430x330 mm - 50 liter — € 3,50. Geen aantal in de titel, dus dit is één doos.
• Gerecycled Brievenbusdoos 180 x 115 x 28 mm (A6) Bundel 100 stuks — € 17,95. Hier staat "bundel 100 stuks", dus dat is de prijs voor honderd dozen.

De prijs helpt je controleren of je het goed leest. Achttien euro voor één brievenbusdoos van A6-formaat zou vreemd zijn; achttien euro voor honderd stuks — ongeveer achttien cent per doos — klopt met wat karton kost. Als de prijs en je aanname niet bij elkaar passen, lees je de titel nog een keer.

Datzelfde geldt binnen één productgroep. Een set van 6 rollen tape kost € 21,00 en een omdoos met 36 rollen € 108,00. Dat zijn geen twee verschillende producten in kwaliteit, maar twee verschillende hoeveelheden.

Een getal in de titel is niet altijd een aantal

Dit is de valkuil die de meeste vergissingen veroorzaakt. Kijk naar wat het getal telt:

• Een aantal stuks. "Koffie Bekertjes 150ml 100 Stuks" (€ 14,95) — je krijgt honderd bekers.
• Een aantal keuzemogelijkheden. "Bubbeltjesenveloppen Metallic 22x17 cm - 3 kleuren" (€ 0,90) betekent dat je uit drie kleuren kiest, niet dat je er drie krijgt.
• Een maat of afmeting. "C6 Envelop Wit 114x162mm 50 stuks" (€ 4,00) bevat twee getallenreeksen: 114 x 162 mm is het formaat, 50 stuks is het aantal.
• Iets anders helemaal. Bij "Naamkaarsen Verjaardag - 100 Namen" (€ 1,00) zegt het getal iets over het assortiment aan namen, niet over het aantal kaarsen in je bestelling. Bij dit soort titels is de productpagina zelf altijd leidend.

Vuistregel: staat er "stuks", "set van", "bundel" of "doos" bij het getal, dan is het een aantal. Staat er "kleuren", "modellen", "maten", "namen" of "varianten" bij, dan is het een keuze.

"Of" betekent kiezen

Titels met het woordje of beschrijven varianten binnen één product. "LED Ballonnen 5 stuks - geel of multicolor" (€ 2,95) levert vijf ballonnen in één van beide uitvoeringen; je bestelt twee keer als je beide wilt. Hetzelfde geldt bij een displayhouder in zwart of wit (€ 17,95) en bij sokken in maat 36-42 of 42-46 (€ 5,00).

Bij dit soort producten kies je de variant in het keuzemenu vóór je op bestellen klikt. Wordt er geen keuze gemaakt, dan kan het gebeuren dat je de standaardvariant krijgt — en dat is precies waar teleurstelling begint. Controleer dus of in je winkelwagen de variant staat die je bedoelde, niet alleen de productnaam.

Reken de eenheidsprijs uit voordat je vergelijkt

Zodra je weet wat de eenheid is, wordt vergelijken pas eerlijk. Een paar voorbeelden:

Artikel	Prijs	Inhoud	Per stuk
Gerecycled brievenbusdoos A6, bundel	€ 17,95	100 dozen	ca. € 0,18
Koffie Bekertjes 150 ml	€ 14,95	100 bekertjes	ca. € 0,15
Mini Pizza Dozen 85x85x20 mm	€ 10,00	100 dozen	€ 0,10
Prijsstickers wit voor prijstang	€ 9,95	5000 stickers	ca. € 0,002
Kinzo Magazijn Mesjes	€ 1,95	3 stuks	€ 0,65
Papieren Rietjes Pastel 220 x 6 mm	€ 1,95	10 stuks	ca. € 0,20

Die laatste kolom is het enige getal waarmee je twee aanbiedingen naast elkaar kunt leggen. Zonder die omrekening vergelijk je verpakkingen, geen prijzen.

Vier controles voordat je afrekent

1. Lees de titel tot het einde. De eenheid staat er bijna altijd achteraan.
2. Toets de prijs aan je aanname. Lijkt het per stuk absurd goedkoop of duur, dan lees je de eenheid verkeerd.
3. Controleer de variant in je winkelwagen. Kleur, maat en model staan daar, niet alleen de productnaam.
4. Kijk naar het totale aantal. Twee keer een bundel van 100 is 200 stuks — dat is een kast vol, geen laatje.

En als het toch misgaat

Heb je een verkeerde hoeveelheid of variant besteld, meld het dan zo snel mogelijk en in elk geval voordat je de verpakking opent. Vermeld je ordernummer, wat je verwachtte en wat je kreeg, en stuur een foto van het geleverde mee. Een ongeopende, onbeschadigde bundel is bijna altijd eenvoudiger af te handelen dan een aangebroken doos.

Weten wat je krijgt

De meeste bestelfouten zijn leesfouten, en die zijn met dertig seconden aandacht te voorkomen. Wil je zeker weten wat er in een verpakking zit voordat je een grotere partij bestelt? Bekijk de eenheden bij Verpakken & Verzenden, Brievenbus Verpakkingen, Voordeelverpakkingen voor Webshops en Enveloppen.

Kom je er op een productpagina niet uit — bijvoorbeeld of een prijs per stuk of per bundel geldt? Mail dan naar info@verpakkingdeals.nl. Liever één vraag vooraf dan een retour achteraf.