Kartons im Webshop wiederverwenden: wann es sinnvoll ist und wann nicht

Hinten in deinem Lager türmt sich ein Stapel. Kartons, in denen deine eigene Ware ankam: zu schade zum Zerreißen, zu unordentlich, um sie ohne Weiteres wieder zu versenden. Die Frage stellt sich fast jedem kleinen Webshop einmal: Darf man diese Kartons für Kundenbestellungen verwenden, und was macht das mit dem Paket und der Marke?

Die kurze Antwort: Wiederverwendung ist völlig in Ordnung, solange man selektiert. Die lange Antwort geht um Karton, der müde wird, um Barcodes, die Scanner verwirren, und um die Frage, was ein Kunde sieht, wenn er den Karton deines Lieferanten auf der Matte liegen hat. Hier ist ein praktikabler Leitfaden.

Warum Karton seine zweite Reise oft nicht antritt

Wellpappe erhält ihre Stabilität durch die Wellen zwischen zwei flachen Schichten. Diese Wellen werden bei jeder Reise ein wenig flacher: durch Stapeldruck, durch das Öffnen mit einem Messer, durch Temperaturschwankungen und vor allem durch Feuchtigkeit. Ein Karton, der einmal in einem kalten, feuchten Lieferwagen stand, ist messbar schwächer als ein neuer, auch wenn er noch ordentlich aussieht.

Das bedeutet nicht, dass jeder gebrauchte Karton ausscheidet. Es bedeutet aber, dass man bei der Wiederverwendung genauer darauf achten muss, was hineingeht. Eine leichte, unzerbrechliche Bestellung in einem stabilen gebrauchten Karton ist selten ein Problem. Derselbe Karton unter einer schweren oder zerbrechlichen Sendung schon.

Der zehnsekündige Check

• Drücke in eine Ecke. Fühlt sich der Karton weich oder faserig an, war er feucht: weg damit.
• Schau dir die Ränder an. Eingedrückte oder ausgefranste Ränder bedeuten, dass die Wellen bereits nachgegeben haben.
• Prüfe die Klappen. Schließen sie noch vollständig an oder stehen sie ab?
• Rieche. Alles, was nach Lebensmitteln, Reinigungsmitteln oder muffig riecht, gibt diesen Geruch auf den Inhalt weiter.
• Suche nach altem Klebeband. Mehrere Lagen alten Klebebands übereinander halten sich schlechter als ein sauberer Streifen auf blankem Karton.

Was du auf keinen Fall wiederverwendest

Es gibt Kategorien, bei denen die Diskussion unnötig ist. Kartons für Tiefkühl- oder Frischprodukte, Kartons mit Löchern oder Lüftungsschlitzen, Kartons mit einem großen Logo einer anderen Marke und alles mit einer beschädigten Bodennaht. Auch einen Karton, der als Rücksendung bei dir eingegangen ist und sichtbar gelitten hat, schickst du nicht an den nächsten Kunden weiter. Für diese Sendungen nimmst du einfach neuen Karton: einen Karton-Versandkarton 15x15x15 cm - Weißer Kubus-Karton mit Klappen (€ 1,99) oder für flache Artikel ein Paket Recycelter Briefkasten-Karton 255 x 160 x 28 mm (A5+), 100 Stück (€ 24,00).

Beachte, dass "recycelt" und "wiederverwendet" zwei verschiedene Dinge sind. Recycelter Karton wird aus altem Papier neu produziert: Er hat seine volle Stabilität und eine saubere Außenseite. Wenn du nachhaltiger einkaufen möchtest, ohne bei der Sendung Abstriche zu machen, ist das der einfachste Hebel — zum Beispiel mit dem Recycelten Briefkasten-Karton 180 x 115 x 28 mm (A6), 100 Stück (€ 17,95).

Alte Etiketten sind ein technisches Problem, kein kosmetisches

Das unterschätzen viele Gründer. Ein Sortierzentrum liest Barcodes maschinell. Ist noch ein altes Versandetikett auf dem Karton, besteht die Möglichkeit, dass der falsche Code gelesen wird und dein Paket eine Reise macht, die du nicht beabsichtigt hast. Zwei Etiketten auf einem Karton sind also keine Nachlässigkeit, sondern ein Risiko.

Entferne alte Etiketten vollständig oder überklebe sie, sodass nichts mehr vom Strichcode sichtbar ist. Ein Streifen Kinzo-Klebeband Schwarz 10 Meter x 48 mm (€ 3,00) funktioniert gut über dunklem Aufdruck; weiße Aufkleber wie Weiße Preisschild-Aufkleber für Preisschild-MX-5500 (5000 Stück, € 9,95) sind praktisch für kleine Codes. Klebe das neue Etikett erst an, wenn der Karton ansonsten komplett fertig ist, flach und ohne Klebeband über den Barcode.

Was dein Kunde davon hält (und wie du das steuerst)

Ein wiederverwendeter Karton kann zweierlei bedeuten. Ohne Erklärung liest es sich als Sparmaßnahme: Der Kunde sieht das Logo deines Lieferanten und denkt, dass etwas nicht stimmt. Mit Erklärung liest es sich als Entscheidung. Eine Zeile auf dem Lieferschein oder ein Aufkleber auf dem Karton — "Dieser Karton macht seine zweite Reise" — verändert das Gespräch völlig. Das kostet dich fast nichts und bringt häufiger ein Kompliment als eine Beschwerde.

Sei ehrlich: Bei Geschenksendungen und bei Artikeln im höheren Segment ist Wiederverwendung selten klug. Dort zählt das Auspack-Erlebnis zu dem, wofür der Kunde für das Produkt bezahlt. Teile deinen Strom also: Wiederverwendung für Standardbestellungen und für Sendungen an Geschäftskunden, neuer Karton für Geschenke und für alles, was als Geschenk versendet wird.

Die Rechnung: Was bringt es wirklich

Post	Effekt der Wiederverwendung
Einkaufskarton	Spart ungefähr € 0,50 bis € 2,00 pro Sendung
Arbeit	Kostet zusätzliche Zeit: Sortieren, Etiketten entfernen, prüfen
Lagerplatz	Gebrauchte Kartons sind ungleich groß und nehmen mehr Platz ein
Schadensrisiko	Höher bei schwerem oder zerbrechlichem; null bei leichtem und robustem
Bild beim Kunden	Positiv, wenn erklärt, negativ, wenn es zufällig wirkt

Rechne einmal einen Abend mit deinen eigenen Zahlen. Bei zwanzig Sendungen pro Woche und einer Ersparnis von einem Euro pro Karton sprichst du von über tausend Euro pro Jahr — aber nur, wenn das Sortieren dich nicht mehr als ein paar Minuten pro Tag kostet. Läuft das auf, verdienst du mehr an einer festen Kartongröße, die du in Bundeln einkaufst.

Wiederverwendung praktisch organisieren

Der Stapel hinten funktioniert nicht. Was funktioniert:

1. Sortieren beim Eingang, nicht in dem Moment, in dem du versenden musst. Genehmigte Kartons werden flach und nach Größe an einem festen Ort sortiert.
2. Beschränke dich auf zwei oder drei Formate, die zu deinen meistverkauften Produkten passen. Der Rest geht direkt ins Altpapier.
3. Flach und trocken lagern, nicht auf dem Boden und nicht an einer Außenwand. Feuchter Karton ist verlorener Karton.
4. Halte neues Material für Geschenksendungen und zerbrechliche Bestellungen separat, damit die Entscheidung nicht vom Moment abhängt.
5. Verwende immer neues Klebeband und neues Füllmaterial. Da lässt sich nichts sparen: von einer Noppenfolie Rolle 500 mm x 500 m (€ 12,95) und einer Rolle KINZO Verpackungsband 50 Meter x 48 mm (€ 3,00) machst du lange.

Versendest du etwas, bei dem der Kunde sehen muss, dass der Karton unterwegs dicht geblieben ist, verwende dann ein Siegel, das Spuren hinterlässt, wie Sicherheitsiegel Aufkleber VOID (60 Stück, € 9,95). Auf einem wiederverwendeten Karton ist das besonders sinnvoll, weil alte Klebebandspuren sonst Fragen aufwerfen. Und für die Lagerung deines eigenen Vorrats, anstatt für den Versand, ist ein Action Umzugskarton 480x430x330 mm, 50 Liter (€ 3,50) oft die günstigste Lösung.

Zusammengefasst

Wiederverwendete Kartons, die stabil, trocken, sauber und etikettlos sind, für Sendungen, die nicht schwer oder zerbrechlich sind — und erkläre es deinem Kunden in einem Satz. Verwende neuen oder recycelten Karton für Geschenke, empfindliche Artikel und alles, was deine Marke tragen muss. Spare niemals bei Klebeband, Füllmaterial und einer sauberen Adressetikett: das ist genau der Teil, wo Wiederverwendung schiefgeht.

Neue und recycelte Kartons, Klebeband, Siegel und Füllmaterial findest du bei Verpacken & Versenden, Kartons, Briefkasten-Verpackungen und Klebeband. Möchtest du eine Beratung darüber, welche zwei oder drei Kartongrößen dein Sortiment am besten abdecken, oder einen Preis für größere Mengen? Mail an info@verpakkingdeals.nl — wir rechnen es gerne mit dir durch.