Neben dem eigenen Onlineshop über eine Plattform verkaufen: Was ändert sich bei Karton, Etikett und Lieferzeit?

Sie verkaufen schon seit einiger Zeit über Ihren eigenen Webshop und ergänzen ihn nun um einen Online-Marktplatz. Die Produkte sind dieselben, der Bestand steht im selben Regal – und trotzdem läuft das Verpacken in den ersten Wochen nicht rund. Das liegt selten am Produkt. Der Grund sind die anderen Anforderungen des Marktplatzes an Ihren Karton, Ihr Etikett und vor allem an Ihr Timing.

Dieser Artikel zeigt, was sich praktisch an Ihrem Verpackungs- und Versandprozess ändert, wenn Sie neben Ihrem eigenen Webshop auch auf einem Marktplatz verkaufen, und was Sie am besten vorab regeln.

Ihre Verpackung wird neutraler

In Ihrem eigenen Webshop ist der Karton Teil Ihrer Marke: Ihr Aufkleber, Ihr Beileger, Ihr Rabattgutschein für die nächste Bestellung. Auf einem Marktplatz ist der Kunde nicht Ihr Kunde, sondern der des Marktplatzes, und meistens gibt es Regeln dazu, welche Werbung oder Verweise Sie beilegen dürfen und welche nicht. Gehen Sie deshalb davon aus, dass Sie zwei Versandströme haben werden: eigene Bestellungen mit Markenverpackung und Marktplatzbestellungen in einem neutralen Karton.

Das ist kein Problem, sondern vor allem eine Einkaufsentscheidung. Ein neutraler, stabiler Karton in einer oder zwei Größen ist pro Stück günstiger als bedrucktes Material, und Sie können einen größeren Vorrat davon anlegen. Ein Versandkarton aus Pappe mit den Maßen 15 x 15 x 15 cm kostet 1,99 € und eignet sich für allerlei kompakte Artikel. Für flache Produkte sind Versandkartons im Briefkastenformat pro Sendung am günstigsten: A6, 180 x 115 x 28 mm, Packung mit 100 Stück für 17,95 € oder A5+, 255 x 160 x 28 mm, Packung mit 100 Stück für 24,00 €.

Wichtig: Die genauen Anforderungen unterscheiden sich je nach Marktplatz und ändern sich gelegentlich. Jeder Marktplatz veröffentlicht seine Anforderungen selbst – bol tut dies zum Beispiel auf der Partnerplattform für Verkaufspartner. Lesen Sie diese Informationen, bevor Sie eine große Packung Verpackungsmaterial bestellen, nicht erst danach.

Das Etikett kommt vom Marktplatz, der Karton von Ihnen

Beim Versand über einen Marktplatz drucken Sie oft ein vom Marktplatz bereitgestelltes Etikett mit eigenem Barcode und Sendungsverfolgungscode aus. In der Praxis bedeutet das drei Dinge:

• Der Karton muss eine ausreichend große ebene Fläche für das gesamte Etikett haben. Etiketten über einer Naht, über Klebeband oder halb um eine Ecke gefaltet lassen sich schlechter scannen. Wählen Sie Kartons mit einer ausreichend großen ebenen Fläche und kleben Sie das Etikett nie über den Verschluss.
• Alte Etiketten müssen entfernt werden. Wenn Sie Kartons Ihres Lieferanten wiederverwenden, kann ein alter Barcode zu fehlerhaften Scans führen. Entfernen Sie ihn oder überkleben Sie ihn vollständig.
• Sie brauchen eine zweite Kennzeichnung auf der Innenseite. Falls sich das Außenetikett löst, möchten Sie noch erkennen können, zu welcher Bestellung das Paket gehört. Ein einfacher Aufkleber mit Ihrer eigenen Bestellnummer auf dem Lieferschein reicht aus.

Wenn Sie Artikelaufkleber für Ihr eigenes Lager verwenden, ist ein Preisauszeichner MX-5500 mit 5500 Etiketten und 2 Farbrollen (24,95 €) eine günstige Möglichkeit, Artikel schnell zu kennzeichnen. Nachfüllen können Sie mit weißen Preisetiketten, 5000 Stück für 9,95 €. Achtung: Diese Etiketten sind für Ihre eigenen Preis- oder Lagerplatzkennzeichnungen gedacht und ersetzen nicht die Barcodes, die der Marktplatz von Ihnen verlangt.

Die Lieferzeit wird zum Versprechen, nicht zur Schätzung

Der größte Unterschied liegt nicht im Karton, sondern in der Zeit. In Ihrem eigenen Webshop entscheiden Sie selbst, was Sie versprechen, und können einen Tag Puffer einplanen. Auf einem Marktplatz hängen Ihre Sichtbarkeit und Ihre Bewertung davon ab, ob Sie den vereinbarten Versandzeitpunkt einhalten. Ein Tag Verspätung wiegt schwerer als bei Ihren eigenen Kunden.

Was hilft:

1. Legen Sie eine tägliche Annahmeschlusszeit fest und halten Sie sie ein. Alles, was bis zu diesem Zeitpunkt eingeht, wird noch am selben Tag versendet, alles danach am nächsten Morgen. Ein fester Zeitpunkt ist besser, als den ganzen Tag über zu packen.
2. Reservieren Sie Bestand für den Marktplatz. Nichts kostet Sie mehr als eine Bestellung, die Sie stornieren müssen, weil Ihr eigener Webshop das letzte Stück verkauft hat. Halten Sie für Ihre Bestseller einen kleinen Puffer bereit.
3. Legen Sie für jeden Artikel die Kartongröße fest. Wenn Sie bei jeder Bestellung neu überlegen müssen, welcher Karton passt, verlieren Sie genau die Minuten, die Sie vor der Annahmeschlusszeit brauchen.
4. Sorgen Sie dafür, dass Ihnen das Verpackungsmaterial nie ausgeht. Bestellen Sie Klebeband und Füllmaterial in Kartonmengen: ein Karton mit 36 Rollen Klebeband, 48 x 66 mm kostet 108,00 €, einzelne Rollen wie KINZO Verpackungsklebeband, 50 Meter x 48 mm kosten 3,00 €. Als Füllmaterial hält eine Rolle Luftpolsterfolie, 500 mm x 500 m (12,95 €) besonders lange.

Retouren laufen anders – und häufiger

Auf einem Marktplatz bestellen Kunden häufiger spontan und haben weniger Informationen über Sie als Verkäufer. Rechnen Sie mit einer höheren Retourenquote als in Ihrem eigenen Webshop und damit, dass Retouren über den Marktplatz statt über Ihr eigenes Formular angemeldet werden.

Ihre Verpackung kann dabei zwei Dinge leisten. Erstens: Gestalten Sie den Karton so, dass er für die Rücksendung wiederverwendet werden kann, indem Sie zum Beispiel nicht die ganze Oberseite zukleben, sondern sauber über der Naht, sodass der Kunde ihn öffnen kann, ohne den Karton zu beschädigen. Zweitens: Machen Sie sichtbar, ob ein Artikel geöffnet wurde. Sicherheitssiegel-Aufkleber mit VOID-Effekt, 60 Stück (9,95 €) machen das nachträglich erkennbar – praktisch bei Artikeln, die Sie nur ungeöffnet zurücknehmen, sofern Sie dies vorab klar beim Produkt angeben.

Kalkulieren Sie Ihre Kosten pro Paket neu

Ihre Marge auf einem Marktplatz ist nicht dieselbe wie in Ihrem eigenen Webshop. Neben den Gebühren des Marktplatzes ändert sich oft auch die Wahl der Verpackung: neutrale statt bedruckte Kartons, ein zusätzlicher Umkarton für empfindliche Artikel und manchmal eine größere Größe, weil Sie mit festen Größen arbeiten. Stellen Sie diese Kosten einmal pro Produktgruppe zusammen:

Kostenpunkt	Eigener Webshop	Marktplatz
Karton oder Umschlag	Markenverpackung, oft teurer	Neutral, in großen Mengen günstiger
Füllmaterial	Auf die jeweilige Bestellung abgestimmt	Feste Menge je Kartongröße
Beilagen im Karton	Karte, Aufkleber, Gratisartikel	Meist eingeschränkt oder nicht erlaubt
Retourenwahrscheinlichkeit	Niedriger	In der Regel höher

Tragen Sie Ihre eigenen Beträge in die Tabelle ein und Sie sehen sofort, welche Produkte sich auf einem Marktplatz lohnen und welche Sie besser nur in Ihrem eigenen Shop anbieten. Kleine, flache Artikel, die in einen Versandkarton im Briefkastenformat passen, sind oft der sicherste Einstieg; große oder zerbrechliche Artikel mit viel Füllmaterial und einer hohen Retourenquote dagegen selten.

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