Selbstausgabe in deiner Region: Was du mitnimmst und wie du die Übergabe regelst

Du hast vier Bestellungen offen und drei davon gehen an eine Adresse, die mit weniger als zehn Minuten Fahrtzeit erreichbar ist. Sie an einen Versanddienstleister zu übergeben, kostet dich pro Paket Geld, ein Etikett und eine Fahrt zum Abgabepunkt. Sie selbst zuzustellen, kann schneller und günstiger sein — aber nur, wenn du es genauso gewissenhaft vorbereitest wie eine reguläre Sendung. Wer ohne Plan mit fünf einzelnen Kartons auf der Rückbank losfährt, liefert früher oder später etwas mit einer Beule, bei der falschen Tür oder ohne, dass jemand weiß, dass es zugestellt wurde.

Die eigene Zustellung ist keine Zwischenlösung zwischen Versand und Abholung. Sie ist eine eigene Arbeitsweise mit eigenen Entscheidungen bei Verpackung, Reihenfolge und Übergabe. Nachfolgend erfährst du, was sich dabei anders gestaltet und welche Materialien du dafür benötigst.

Verpacken fürs Auto ist nicht dasselbe wie Verpacken für einen Versanddienstleister

Ein Paket, das transportiert wird, muss Sortiermaschinen, Stürze und Stapel aushalten. Ein Paket, das du selbst von deinem Packtisch bis zur Haustür trägst, macht nur drei Bewegungen: vom Tisch ins Auto, vom Auto zur Tür und von der Tür zum Kunden. Das bedeutet, dass du oft mit weniger Füllmaterial auskommst und der Karton vor allem ordentlich und erkennbar sein muss.

Was du hingegen brauchst: einen Karton, der gut aussieht, wenn ihn jemand persönlich entgegennimmt. Ein weißer Kartonversandkarton 15 x 15 x 15 cm (€ 1,99) erfüllt diese Aufgabe bei kleineren Bestellungen gut. Handelt es sich um etwas Flaches, reicht ein recycelter Briefkastenkarton 180 x 115 x 28 mm im 100er-Pack (€ 17,95) — dieser passt außerdem durch die meisten Briefkästen, wenn niemand zu Hause ist.

Klebe den Karton aber wirklich fest zu. Lose Klappen, die sich im Auto öffnen, sind die häufigste Ursache für Unordnung auf der Rückbank. Eine Rolle KINZO-Verpackungstape 50 m x 48 mm (€ 3,00) sollte daher genauso gut im Auto wie auf deinem Packtisch liegen, zusammen mit einem Tape-Spender mit 2 Rollen (€ 9,95), falls du unterwegs etwas neu zukleben musst.

Eine Kiste statt einzelner Kartons

Der größte Vorteil liegt in der Art und Weise, wie du das Auto einrichtest. Einzelne Pakete rutschen, kippen und verschwinden unter den Sitzen. Eine stabile Kiste, in der alles aufrecht steht, löst das Problem auf einen Schlag. Eine Umzugskiste 480 x 430 x 330 mm (50 Liter) (€ 3,50) eignet sich dafür hervorragend: Du stellst die Pakete aufrecht hinein, mit der Adressseite nach oben und in der Reihenfolge deiner Route.

Drei praktische Regeln für das Stapeln:

• Schweres nach unten, Leichtes nach oben. Klingt selbstverständlich, aber in einer halb leeren Kiste geht es oft schief, weil du unterwegs Dinge herausnimmst.
• Die letzte Adresse ganz unten. Du nimmst von oben nach unten heraus, daher liegt die erste Adresse ganz oben.
• Nicht stapeln, was sich wölben kann. Kleidung, Textilien und weiche Inhalte drückst du hinein. Lege sie neben den Stapel, nicht darunter.

Fährst du eine Route durch mehrere Stadtteile, verwende dann zwei Kisten: eine pro Stadtteil. Das erspart das Suchen bei jedem Stopp und verhindert, dass du mit dem gesamten Bestand auf dem Gehweg stehst.

Stelle sicher, dass du an der Tür weißt, was du übergibst

Bei einer regulären Sendung übernimmt das Etikett die Arbeit. Bei der eigenen Zustellung stehst du selbst an der Tür, oft mit mehreren Paketen in den Händen, und musst in zwei Sekunden erkennen, welches zu welcher Adresse gehört. Ein großes Etikett mit Name und Straße auf der Oberseite jedes Kartons ist das Minimum.

Eine einfache Ergänzung, die viel bringt: eine Farbe pro Tour oder pro Stadtteil. Mit Preisschildern in 6 Farben, 500 Stück (€ 2,95) klebst du einen farbigen Punkt auf jeden Karton. Grün ist die Morgenrunde, Blau die Nachmittagsrunde. Du siehst auf einen Blick, ob noch etwas in der Kiste liegt, das dort nicht hingehört.

Lieferst du etwas Wertvolles aus oder möchte der Kunde sichergehen, dass der Karton unterwegs nicht geöffnet wurde, dann verschließt du ihn mit einem Sicherheitsverschluss mit VOID-Aufkleber, 60 Stück (€ 9,95). Beim Lösen bleibt ein sichtbarer Beweis zurück. Das ist besonders praktisch, wenn du selbst zustellst und somit kein Tracking existiert, das die Geschichte für dich erzählt.

Die Übergabe: der Teil, den Menschen vergessen

Ein Versanddienstleister scannt, lässt unterschreiben und registriert. Wenn du es selbst machst, gibt es kein System, das festhält, dass das Paket zugestellt wurde. Vereinbare daher vorab, wie du vorgehst, und trage das auch auf deiner Website oder in der Bestätigungsmail ein:

1. Kündige ein Zeitfenster an, keine Uhrzeit. „Zwischen 17.00 und 19.00 Uhr“ ist machbar; „um 17.20 Uhr“ nicht.
2. Frage nach einer Alternative. Nachbarn, Garage, Briefkasten — lass den Kunden vorab wählen, was gelten darf, wenn er nicht zu Hause ist.
3. Dokumentiere die Zustellung. Ein Foto an der Tür oder eine Nachricht „zugestellt an“ kostet zehn Sekunden und verhindert Diskussionen.
4. Nimm einen Lieferschein mit. Ein separater Lieferschein oder eine Rechnung in einem weißen Umschlag 156 x 220 mm, 500 Stück (€ 3,00) wirkt etwas professioneller als ein einzelnes Blatt Papier.

Ist niemand zu Hause und passt das Paket nicht durch den Briefkasten, nimm es einfach wieder mit. Einen Karton, den du ohne Absprache an der Tür zurücklässt, ist dein Risiko — nicht das des Kunden.

Wann es sich lohnt und wann nicht

Rechne einmal ehrlich aus, was dich eine Runde kostet. Addiere deine Zeit (Hinfahrt, Stopps, Rückfahrt), deinen Kraftstoff und deine Parkgebühren und teile das durch die Anzahl der Adressen. Vergleiche diesen Betrag mit den Versandkosten, die du einsparst. Bei vier Adressen innerhalb von zehn Minuten Fahrtzeit fällt das meist positiv aus. Bei zwei Adressen auf der anderen Seite der Stadt selten.

Was oft den Ausschlag gibt, sind die Dinge, die du nicht in Geld ausdrückst: Du siehst deine Kunden, du erhältst direktes Feedback zu deiner Verpackung und du kannst zu Zeiten zustellen, zu denen kein Versanddienstleister fährt. Für einen Webshop, der gerade erst beginnt oder viele Stammkunden in der Nähe hat, ist das der wahre Grund, es zu tun.

Halte die Materialien, die du benötigst, daher getrennt von deinem normalen Verpackungsvorrat: eine Kiste, eine Rolle Tape, ein Set Aufkleber, ein Stapel Kartons. So ist deine Zustellrunde innerhalb von fünf Minuten einsatzbereit, anstatt dass du sie jedes Mal neu erfinden musst.

Alles für deine Zustellrunde auf einen Blick

Kartons, Tape und Versiegelungen für deine Zustellrunde findest du unter Verpacken & Versenden, einzelne Kartongrößen in der Kollektion Kartons und Rollen und Spender unter Tape. Vorteilspakete für alle, die häufiger zustellen, findest du unter Vorteilsverpackungen für Webshops. Du bist dir unsicher, welche Kartongröße zu deinen Zustellungen passt, oder möchtest du wissen, ob sich ein Paket für deine Mengen lohnt? Schreibe gerne an info@verpakkingdeals.nl — wir beraten dich gerne.