Rückgabebedingungen

Rücksendung und Widerrufsrecht

Sie kaufen bei Verpakkingdeals.nl, dem Verbraucher-Webshop von TBRA International. Nachfolgend lesen Sie genau, wie Rücksendungen funktionieren.

14 Tage Bedenkzeit – für alle Artikel

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Bestellung erhalten haben. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Dies gilt für alle Artikel in unserem Webshop, also auch für reduzierte Artikel, Sale-Artikel und Sonderangebote. Rabatte ändern nichts an Ihrer Bedenkzeit.

Haben Sie in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt, die separat geliefert werden? Dann beginnt die Bedenkzeit an dem Tag, nachdem Sie das letzte Produkt erhalten haben.

So melden Sie eine Rücksendung an

1. Melden Sie Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Senden Sie eine E-Mail an info@verpakkingdeals.nl oder nutzen Sie das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden; fordern Sie es bei uns an, wenn Sie es erhalten möchten.
2. Sie erhalten eine Bestätigung von uns zusammen mit der Rücksendeadresse und den Versandhinweisen.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung zurück. Sie haben also nach der Anmeldung noch einmal 14 Tage Zeit, das Paket zur Post zu bringen.

Rückerstattung

• Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung.
• Sie erhalten den Kaufbetrag einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung zurück. Haben Sie bei der Bestellung eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt? Dann erstatten wir den Betrag der Standardlieferung.
• Wir zahlen über dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung ist für Sie kostenlos.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir weisen Sie hier im Voraus darauf hin, damit Sie dies vor der Bestellung wissen. Sie können den Versanddienstleister selbst wählen; nutzen Sie jedoch eine Versandart mit Sendungsverfolgung (Track & Trace), da das Risiko der Rücksendung bei Ihnen liegt.

Möchten Sie dies lieber nicht selbst organisieren? Sie können unseren eigenen Rücksendeservice für 7,95 € pro Sendung nutzen, inklusive Sendungsverfolgung.

Ist unsererseits etwas schiefgelaufen – ein falscher Artikel, ein Defekt oder ein Transportschaden – dann übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wie Sie mit dem Produkt während der Bedenkzeit umgehen

Sie dürfen das Produkt auspacken, betrachten und prüfen, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Gehen Sie darüber hinaus und entsteht dadurch eine Wertminderung, können wir diese von Ihrer Rückerstattung abziehen. Senden Sie das Produkt so weit wie möglich mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurück.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für einen kleinen Teil unseres Sortiments gilt das Widerrufsrecht nicht. Dies sind die gesetzlich genannten Ausnahmen:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Denken Sie an Pflege-, Drogerie- und Intimprodukte. Solange die Versiegelung intakt ist, können Sie solche Produkte einfach zurückgeben.
• Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden, die nicht vorgefertigt sind oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Versiegelte Audio-, Video- und Software-Datenträger, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Andere Ausschlüsse gelten bei uns nicht. Ein Artikel ist also nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, nur weil er reduziert ist, im Sale war oder als Sonderangebot gekauft wurde.

Defekter, beschädigter oder falscher Artikel

Stimmt etwas mit Ihrer Bestellung nicht? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir dies dem Versanddienstleister melden können. Wir sorgen für einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie. Dies steht unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht: Ihr gesetzliches Recht auf ein mangelfreies Produkt bleibt auch nach der Bedenkzeit bestehen.

Geschäftliche Bestellungen

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Wenn Sie geschäftlich einkaufen, erfolgt dies über unseren Großhandel brameho.nl und es gelten dort abweichende Vereinbarungen. Erkundigen Sie sich danach, bevor Sie bestellen.

Kontakt

Verpakkingdeals.nl ist der Verbraucher-Webshop von TBRA International, Populierenlaan 49, 1911 BK Uitgeest, Niederlande.
E-Mail: info@verpakkingdeals.nl · Telefon: +31 (0)251 272 413 · Handelsregisternummer (KvK): 67708765