Singles Day, Black Friday of geen van beide? Kortingsdagen voor een kleine webshop

Half november krijgt bijna elke kleine webshop dezelfde kriebel: iedereen doet iets, dus wij ook maar. Er komt een banner op de homepage, tien procent op alles, en drie weken later blijkt dat je hetzelfde aantal pakketten hebt verstuurd als anders — alleen met minder marge en meer werk. Kortingsdagen zijn geen natuurwet. Ze zijn een keuze, en die keuze maak je beter in september dan in de week zelf.

Dit najaar liggen de data zo: Singles Day valt op woensdag 11 november, Black Friday op vrijdag 27 november en Cyber Monday op maandag 30 november. Daarna schuift het door naar pakjesavond op zaterdag 5 december. Dat is een blok van drie weken waarin je voorraad, je verpakking en je klantenservice tegelijk onder druk staan.

Meedoen of niet: vier vragen die het beslissen

Voordat je een percentage bedenkt, beantwoord je deze vier vragen eerlijk.

1. Wat is je marge per order? Bij een gemiddelde marge van 30% kost 20% korting je twee derde van je winst. Bij 60% marge kun je het hebben. Weet je het niet, dan is dat je eerste huiswerk.
2. Kun je de piek fysiek aan? Drie keer zoveel orders op één dag betekent drie keer zoveel dozen, tape en handen. Als je in je eentje inpakt na je werk, is een verdubbeling al veel.
3. Verkoop je cadeau-artikelen of gebruiksartikelen? Cadeau-assortiment profiteert van deze periode. Verbruiksartikelen die mensen toch wel bestellen, halen vooral omzet naar voren die je in januari mist.
4. Wil je nieuwe klanten of meer omzet uit bestaande? Dat vraagt om verschillende acties. Een kortingscode via je nieuwsbrief kost je veel minder dan een sitebrede uitverkoop.

Kom je op "nee" uit, dan is dat een prima antwoord. Niets doen en gewoon leverbaar zijn is in deze weken ook een propositie, zeker als je concurrenten uitverkocht raken.

Singles Day of Black Friday? Ze doen niet hetzelfde

De twee dagen trekken ander gedrag. Singles Day is smaller en valt vroeger; het is een goed moment om laag-in-prijs assortiment te bewegen en om te testen hoe je systeem reageert op drukte. Black Friday is breder, harder en zit dichter tegen de sinterklaas- en kerstinkoop aan, waardoor mensen dan ook echt cadeaus kopen in plaats van alleen te snuffelen.

	Singles Day (wo 11 nov)	Black Friday (vr 27 nov)
Koopmotief	Voor zichzelf, impuls	Cadeaus, grotere aankopen
Concurrentie	Minder druk	Zeer druk, veel reclame
Geschikt voor	Kleine artikelen, bundels, restpartijen	Cadeau-assortiment, hogere prijspunten
Risico	Weinig bereik zonder eigen lijst	Je verdwijnt tussen de grote namen

Voor de meeste kleine shops is één van de twee genoeg. Twee acties achter elkaar betekent twee keer voorraad plannen en twee keer een piek in het inpakken, terwijl je klanten de tweede keer al wachten op de derde.

Van-voor prijzen: eerst de regels, dan de banner

Wie met doorgestreepte prijzen werkt, heeft in Nederland met regels te maken. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) treedt op tegen zogenoemde nepkortingen en heeft daarover een pagina over prijzen vermelden en een leidraad prijsweergave gepubliceerd. Kort gezegd komt het erop neer dat de prijs waarmee je vergelijkt te herleiden moet zijn naar wat je het product in een voorafgaande periode daadwerkelijk voor vroeg — een prijs die je vlak voor de actie omhoog gooit, telt niet.

Wij zijn geen juristen, dus check de actuele tekst bij de ACM zelf voordat je je prijzen aanpast. Praktisch betekent het vooral één ding: leg vast wat je prijzen waren. Een simpel exportbestand van je prijslijst per maand is genoeg om later te kunnen laten zien wat je hebt gedaan. Werk je ook met een fysieke toonbank of kraam, dan is het handig om je actieprijzen apart te labelen, bijvoorbeeld met de Prijstang met 5500 prijsstickers en 3 rollen inkt (€ 24,95) en losse prijsstickers in 6 kleuren, 500 stuks (€ 2,95), zodat je na de actie precies weet wat terug moet.

Wat een actie kost aan verpakking

De korting is niet je enige kostenpost. Elke extra order kost een doos, tape, opvulling en tijd. Reken dat vooraf uit, want dat bedrag komt bovenop je afgeprijsde marge.

Een rekenvoorbeeld voor honderd extra brievenbusorders: een bundel van 100 gerecyclede brievenbusdozen A6 (180 x 115 x 28 mm) kost € 17,95, oftewel circa 18 cent per doos. Ga je een maat groter, dan kost de bundel van 100 in A5+ (255 x 160 x 28 mm) € 24,00. Daar komt tape bij: 6 rollen tape van 48x66 mm kost € 21,00, en wie echt volume draait pakt de doos met 36 rollen voor € 108,00. Een losse rol KINZO verpakkingstape van 50 meter x 48 mm (€ 3,00) is prima als reserve, en een Kinzo tapedispenser met 2 rollen (€ 9,95) scheelt seconden per pakket — bij honderden pakketten telt dat op.

Verstuur je breekbaars, dan komt opvulling erbij. Een rol noppenfolie van 500 mm x 500 m kost € 12,95; voor kleinere aantallen volstaat bubbeltjesplastic van 50 x 500 cm (€ 5,00). Wil je zonder doos verzenden, dan zijn metallic bubbeltjesenveloppen 22x17 cm (€ 0,90 per stuk) en de grotere variant 33 x 23 cm (€ 0,80 per stuk) een optie.

Voor pakketten die niet door de bus passen: de witte kartonnen verzenddoos 15x15x15 cm en de zwarte verzenddoos 15x10x4 cm kosten allebei € 1,99. Wil je in deze periode opvallen bij het uitpakken, dan is de holografische verzenddoos 20x13x3 cm (€ 3,99) een bewuste meerprijs. En wie zeker wil weten dat een pakket ongeopend aankomt, plakt er VOID-veiligheidszegels, 60 stuks (€ 9,95) op.

Een tijdlijn die werkt

• September: bepaal of je meedoet en met welk deel van je assortiment. Leg je huidige prijzen vast.
• Begin oktober: bestel verpakking. Reken op minimaal anderhalf keer je normale verbruik voor november.
• Half oktober: ruim je inpakplek op en leg alles op vaste plaatsen. Test één order van begin tot eind.
• Begin november: zet je actie klaar in je shop, maar publiceer nog niet. Schrijf je klantenservice-antwoorden alvast.
• Week van 11 en van 27 november: plan je inpakblokken in je agenda, niet je avonden.
• December: evalueer. Hoeveel extra orders, hoeveel extra kosten, hoeveel nieuwe klanten die terugkwamen?

Die laatste stap slaan de meeste shops over, terwijl daar het antwoord ligt op de vraag of je volgend jaar weer meedoet.

Zelf inslaan

Wil je je voorraad op orde brengen voordat het druk wordt? Kijk in Verpakken & Verzenden voor het complete aanbod, in Brievenbus Verpakkingen voor alles wat door de bus moet, in Tape voor rollen en dispensers en in Voordeelverpakkingen voor Webshops voor grotere aantallen. Twijfel je over hoeveel je nodig hebt, of wil je weten of een bundel voor jouw volume gunstiger is? Mail je aantallen naar info@verpakkingdeals.nl en we rekenen met je mee.