Nieuws
-
Buitenland
Retour uit het buitenland: wat je vooraf afspreekt, wat het kost en hoe je het artikel weer verkoopklaar maakt
Een retour uit Londen of Oslo kost meer dan een label. Zo leg je je voorwaarden vast, reken je de werkelijke kosten door en maak je een teruggekomen artikel snel...
Retour uit het buitenland: wat je vooraf afspreekt, wat het kost en hoe je het artikel weer verkoopklaar maakt -
Adreswijziging
Verhuizen terwijl er nog pakketten onderweg zijn: adres, doorsturen en retouren
Je verhuist, maar er staan nog vier bestellingen open en een retour klaar. Zo houd je grip op je adressen, je post en de pakketten die tijdens de verhuisweek aankomen.
Verhuizen terwijl er nog pakketten onderweg zijn: adres, doorsturen en retouren -
Brievenbusdoos
Een verzendvoorraadje thuis: wat je in huis hebt als je maandelijks een paar pakketjes stuurt
Twee of drie pakketjes per maand versturen zonder elke keer los in te kopen: dit heb je thuis in de kast nodig, in welke hoeveelheden en wat het kost.
Een verzendvoorraadje thuis: wat je in huis hebt als je maandelijks een paar pakketjes stuurt -
Koopgids
Naast je eigen webshop verkopen via een platform: wat verandert er aan doos, label en levertijd?
Verkopen via een platform naast je eigen webshop verandert je verpakking, je labels en vooral je timing. Dit regel je vooraf, plus welke doos- en tapevoorraad je daarvoor nodig hebt.
Naast je eigen webshop verkopen via een platform: wat verandert er aan doos, label en levertijd? -
Checklist
Een klacht over een pakket: zo reageer je, wat vergoed je en wat verander je erna
Wat je terugschrijft als een klant meldt dat zijn pakket beschadigd aankwam, wanneer je vervangt of terugbetaalt, en hoe je van die klacht een verbetering in je verpakking maakt.
Een klacht over een pakket: zo reageer je, wat vergoed je en wat verander je erna -
Consumentenrecht
Kapot na drie maanden: garantie, bewijs en wat je bewaart
Gaat een product binnen een jaar kapot, dan ligt de bewijslast bij de verkoper. Wat je bewaart, hoe je een melding opschrijft die snel wordt opgepakt en hoe je een...
Kapot na drie maanden: garantie, bewijs en wat je bewaart -
Bedenktijd
Verzegeld en toch retour? De 14 dagen bedenktijd en de uitzonderingen
Veertien dagen bedenktijd is de hoofdregel bij online kopen. Voor verzegelde hygieneartikelen bestaat een uitzondering, maar die kent drie harde voorwaarden. Wat dat betekent voor je verpakking.
Verzegeld en toch retour? De 14 dagen bedenktijd en de uitzonderingen -
Administratie
Wat gaat er nog meer in de doos? Pakbon, factuur en retourinformatie
Pakbon, factuur en retourinformatie: wat hoort er bij een bestelling en wat zegt de wet? Een vaste bijsluiter scheelt je een hoop mailtjes achteraf.
Wat gaat er nog meer in de doos? Pakbon, factuur en retourinformatie -
Doorverkopen
Bewaar je de originele doos? Wanneer het loont en wanneer het alleen ruimte kost
Een toren lege dozen in de kast: welke bewaar je echt en welke kunnen plat bij het oud papier? Met vuistregels voor retour, garantie en doorverkoop, en hoe je bewaarde...
Bewaar je de originele doos? Wanneer het loont en wanneer het alleen ruimte kost -
Brievenbusdoos
Een retour terugsturen: zo verpak je het pakket dat je naar de webshop stuurt
Iets terugsturen naar een webshop begint bij een deugdelijke verpakking. Zo kies je doos of envelop, plak je stevig dicht en houd je bewijs achter de hand.
Een retour terugsturen: zo verpak je het pakket dat je naar de webshop stuurt
