Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Mail dan naar info@verpakkingdeals.nl of bel +31 (0)251 272 413 op werkdagen tussen 08:30 en 16:00 uur.

Over de winkel

Met wie sluit ik een overeenkomst als ik hier bestel?
Met TBRA International, Populierenlaan 49, 1911 BK Uitgeest, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67708765. Verpakkingdeals.nl is de handelsnaam waaronder wij aan consumenten verkopen. Ons btw-nummer is NL002390813B72. Je koopt dus bij een Nederlandse onderneming met een eigen magazijn in Uitgeest, Noord-Holland.

Wat is brameho.nl dan?
Dat is onze groothandel voor zakelijke inkoop. Ook brameho.nl valt onder TBRA International. Koop je als consument, dan bestel je bij Verpakkingdeals.nl. Koop je zakelijk of in grote volumes in, dan ben je bij brameho.nl aan het juiste adres. Beide winkels leveren vanuit hetzelfde magazijn in Uitgeest.

Kan ik jullie bezoeken?
Ja, ons magazijn en bezoekadres is Populierenlaan 49, 1911 BK Uitgeest. Maak wel even een afspraak via info@verpakkingdeals.nl of +31 (0)251 272 413, dan staat er iemand voor je klaar en ligt je bestelling desgewenst klaar. Zonder afspraak kunnen we niet garanderen dat er iemand aanwezig is.

Kan ik zakelijk bestellen of op factuur?
Verpakkingdeals.nl is onze consumentenwinkel: alle prijzen zijn inclusief btw en je rekent direct af. Bestel je structureel, in grote volumes of wil je een zakelijke relatie met factuurafspraken, kijk dan op brameho.nl, onze groothandel. Twijfel je wat in jouw geval handiger is? Mail info@verpakkingdeals.nl, dan denken we mee.

Bestellen en betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Shop Pay, Apple Pay en Google Pay staan aan. Het volledige, actuele overzicht staat op de pagina Betaalmethoden. Je betaalt altijd via een beveiligde, versleutelde verbinding; wij zien of bewaren zelf geen kaartgegevens.

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij bij een product uitdrukkelijk anders staat vermeld. Verzendkosten worden apart getoond voordat je betaalt, dus je weet altijd het totaalbedrag voordat je de bestelling bevestigt. Er komen daarna geen kosten meer bij.

Kan ik één stuk bestellen of moet ik een hele bundel afnemen?
Dat verschilt per artikel. Een deel van het assortiment verkopen we los per stuk, een ander deel als bundel, bijvoorbeeld een doos van 50 of 100 stuks. Op de productpagina staat precies welke aantallen in de verpakking zitten en, waar van toepassing, wat de prijs per stuk is.

Hoe werkt de staffelkorting?
Hoe meer je van een artikel afneemt, hoe lager de prijs per stuk. De korting wordt automatisch toegepast in je winkelwagen; je hebt er geen kortingscode voor nodig. Geldt er een staffel voor een artikel, dan zie je de staffelprijzen op de productpagina staan voordat je bestelt.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.
Kijk eerst in je spamfolder en controleer of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Staat de mail er echt niet bij, mail ons dan via info@verpakkingdeals.nl met je naam en de datum van je bestelling. Wij zoeken de order op en sturen de bevestiging opnieuw.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@verpakkingdeals.nl of +31 (0)251 272 413. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het aan of annuleren we hem. Is hij al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd van 14 dagen en de bestelling terugsturen.

Verzending en levering

Wat kost verzending?
Wij hanteren vaste tarieven per bestemming: Nederland € 7,95, België € 9,95, Duitsland € 16,95, Frankrijk € 19,95, overige EU-landen en het Verenigd Koninkrijk € 29,95, rest van de wereld € 50,95. Voor sommige grote artikelen geldt palletverzending binnen Nederland van € 80,00. Het exacte bedrag zie je bij het afrekenen.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur, dan verzenden we meestal dezelfde dag vanuit ons magazijn in Uitgeest. Levertijd: Nederland 1–2 werkdagen, binnen Europa 2–5 werkdagen, buiten Europa 3–7 werkdagen. Dat zijn indicaties, geen garanties. Wettelijk leveren wij in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling.

Welke vervoerder bezorgt mijn bestelling?
Wij werken met PostNL, DPD, DHL, UPS en FedEx. Per bestelling kiezen wij de vervoerder die het beste past bij gewicht, afmetingen, bestemming en snelheid; je hoeft daar zelf niets voor te regelen. In de Track & Trace-mail die je na verzending ontvangt, zie je welke vervoerder je pakket heeft.

Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-link per e-mail. Daarmee volg je je bestelling en zie je wanneer het pakket wordt bezorgd of klaarligt bij een afhaalpunt. Ontvang je die mail niet, kijk dan eerst in je spamfolder en neem anders contact met ons op.

Leveren jullie ook in België en de rest van Europa?
Ja. Wij leveren in België, Duitsland, Frankrijk, de overige EU-landen, het Verenigd Koninkrijk en daarbuiten. De tarieven per bestemming staan hierboven en op de pagina Verzendkosten en levertijden. Binnen Europa duurt de bezorging doorgaans 2–5 werkdagen, buiten Europa 3–7 werkdagen.

Past mijn zending door de brievenbus?
PostNL en DHL hanteren in Nederland dezelfde grens voor een brievenbuspakje: maximaal 38 x 26,5 x 3,2 cm en 2 kg. Die 3,2 cm hoogte is de bepalende maat. In onze blog leggen we per doosformaat uit wat wel en niet door de bus past; zie het artikel over brievenbusdozen A6, A5+ en A4.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@verpakkingdeals.nl met je ordernummer en foto's van de schade. Wij melden het bij de vervoerder en zorgen voor een oplossing, zonder extra kosten voor jou. Tot het moment dat je het pakket ontvangt, ligt het risico van beschadiging of vermissing bij ons.

Retourneren en herroepingsrecht

Hoeveel bedenktijd heb ik?
14 dagen, gerekend vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven. Meld je de retour binnen die 14 dagen aan, dan heb je daarna nog eens 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.

Geldt dat ook voor afgeprijsde artikelen?
Ja. Je bedenktijd geldt voor alle artikelen, ook voor sale-artikelen en aanbiedingen. Korting verandert daar niets aan. Ook het terugkrijgen van de standaard verzendkosten van de heenzending werkt bij een afgeprijsd artikel precies hetzelfde. Alleen voor een beperkte groep producten geldt een wettelijke uitzondering; die staat verderop in deze lijst beschreven.

Hoe meld ik een retour aan?
Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@verpakkingdeals.nl met je ordernummer en welke artikelen je wilt terugsturen. Je krijgt van ons het retouradres en de instructies. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. Bewaar het verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na je melding, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je iets anders afspreekt.

Wie betaalt de retourkosten?
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je kunt ook onze retourservice gebruiken voor € 7,95 per zending inclusief Track & Trace. Ligt de fout bij ons – verkeerd artikel, defect of transportschade – dan betalen wij de retourkosten en regelen we het verder.

Zijn er artikelen die ik niet kan retourneren?
Een klein deel van het assortiment, op grond van de wettelijke uitzonderingen: verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan je de verzegeling hebt verbroken; producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt; en verzegelde audio-, video- en softwaredragers waarvan je de verzegeling hebt verbroken. Is de verzegeling nog intact, dan kun je gewoon retourneren.

Hoe zit het met garantie?
Je hebt altijd recht op een deugdelijk product. Is er iets mis, neem dan contact op via info@verpakkingdeals.nl; wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling. Dit wettelijke recht geldt ook nadat je bedenktijd van 14 dagen voorbij is, en staat los van een eventuele fabrieksgarantie.

Kiezen en advies

Hoe weet ik welke doos, envelop of tape ik nodig heb?
Meet eerst je product, inclusief de opvulling die eromheen moet. Daarna kies je het kleinste formaat waar het in past. In onze blog staan koopgidsen die dit per productgroep uitwerken, met maten en rekenvoorbeelden: brievenbusdozen, enveloppen, verhuisdozen, tape en opvulmateriaal. Kom je er niet uit, mail dan info@verpakkingdeals.nl.

Klachten en privacy

Hoe dien ik een klacht in?
Mail naar info@verpakkingdeals.nl met als onderwerp 'Klacht' en vermeld je ordernummer. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen aan een geschillencommissie. De volledige procedure staat op de pagina Klantenservice.

Wat doen jullie met mijn gegevens?
Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je op de hoogte te houden van de status. We verkopen je gegevens niet. Wil je weten welke gegevens we bewaren, of wil je ze laten verwijderen, mail dan info@verpakkingdeals.nl. Lees ons privacybeleid voor de details.

Contact

Verpakkingdeals.nl is de consumentenwebshop van TBRA International, Populierenlaan 49, 1911 BK Uitgeest, Nederland.
Telefoon: +31 (0)251 272 413 · E-mail: info@verpakkingdeals.nl · KvK 67708765 · Btw-nummer NL002390813B72.